SESSÃO DE CUIDADOS COM A PELE COM FECHAMENTO DA VENDA
Video gravado com a Sessão de Cuidados com a Pele feito pela Diretora Executiva Suellen Gondro! Estas são as perguntas mais frequentes, dúvidas das clientes, a questão de usar somente o Microdermoabrasão e também a vantagem da pronta entrega.
A demonstração é muito simples, não requer técnica ou prática. Como não somos esteticistas, nós NÃO podemos tocar nas clientes. Quem passa os produtos são elas...precisamos deixá-las confiantes que elas conseguem fazer sozinhas em casa depois.
Os produtos que você deve demonstrar são obviamente aqueles que você tem, que vieram no seu KIT DE BELEZA (3em1, Microdermoabrasão e Hidratante). À medida que aplica os produtos, destaque 2 ou 3 benefícios de cada um no máximo, para não encher a cliente de informações. Sua cliente não quer saber do que o produto é feito, e sim o que ele pode fazer por ela. Nós não vendemos produtos, e sim BENEFÍCIOS.
Outro fator importante é que trabalhando somente com o Kit de Cuidados com a Pele, você não tem que gastar em outros produtos de demonstração, como maquiagem por exemplo, e nem precisa investir em um estoque enorme de produtos, afinal... nem todas as consultoras que você cadastrar terão muito dinheiro pra investir no início, concorda???
DICAS IMPORTANTES
1. Vista-se o mais profissional possível: separar duas saias (altura do joelho) ou calças pretas, duas blusas brancas e um casaquinho preto para compor, este pode ser o Uniforme MK; ou um tubinho preto. Nunca, jamais em tempo algum use: vestidos ou saias curtas (no meio da coxa para cima), blusas decotadas, transparentes ou sexys. Quando entramos na casa da cliente o objetivo é fazer uma sessão de beleza e não despertar a cobiça e desejo dos homens presentes no ambiente. Queremos estabelecer um relacionamento com a cliente, e a sua imagem e postura contribuem para esta fidelização. Ou seja, ter sempre a oportunidade de voltar e oferecer novidades e lançamentos.
2. Ligue antes: Depois que você agendar a sessão, SEMPRE ligue antes de ir até a cliente, pelo menos 1 hora antes pra confirmar. "Oi Maria tudo bem? Aqui é a Joana, consultora Mary Kay, a gente marcou uma sessão de cuidados com a pele, tá lembrada? Tá confirmado pra hoje às 10:00 Horas?” Porque senão você pode acabar perdendo a viagem. Então é bom você confirmar e se certificar de que ela lembra... Porque muitas vezes elas se esquecem, pois são tão atarefadas quanto nós!!!
3. Estude os produtos: Não é só saber que o 3em1 lava, o hidratante hidrata, o batom pinta a boca, NÃO... a gente tem que saber falar pelo menos um pouquinho... 2 ou 3 propriedades de cada produto.
4. Não esqueça seu mateiral: The Look, Perfil de Cliente, Carta de Iniciação, cartões de visita, caneta e calculadora. Não se esqueça de levar o Formulário de Iniciação e o Folheto da Oportunidade, caso vá apresentar a Oportunidade de Negócio. Coloque tudo em uma pasta e leve com você. Nada de pedir caneta "emprestada" pra cliente, hein!!! Não esqueça tambem o seu Talão de Pedidos. Esse é o nosso recibo, e demonstra nosso profissionalismo.
5. Limpe seu Kit Beleza após o uso e confira seus suprimentos, para que estejam sempre prontos para a próxima sessão. Nada de resto de produto nas tampas!
6. Certifique-se de que os espelhos estejam absolutamente limpos (sem marcas de dedos). Sua dedicação refletirá seu profissionalismo.
7. Não se esqueça de adquirir tiaras e prendedores para prender o cabelo das clientes.
8. Para demonstrar profissionalismo também na entrega de produtos, use sempre as sacolas Mary Kay (pequenas e grandes).
9. Seja criteriosa! Não economize na quantidade dos produtos de demonstração, mas não desperdice. Use sempre a quantidade do tamanho de um grão de feijão.